social crm / - 19/09/2019 06:10:04
En casi 2 décadas, lo hemos visto todo en gestión de redes sociales y la complejidad predomina en el proceso de elección: existen plataformas y opciones para todo tipo de demandas, presupuestos y gustos. Comencemos el artículo revelando que tenemos nuestra propia plataforma, Buzzmonitor, que ya opera de forma independiente de Elife.…
social crm / - 17/04/2017 23:53:38
Ya se sabe que no es necesario mucho tiempo para que un contenido interesante viralize en las redes sociales, pero, ¿Y cuándo esa publicación es una interacción brindada bien hecha? Es de esperarse que el marketing sea responsable por la audiencia de las marcas en las redes sociales, sin…
Monitoring / - 01/02/2017 19:23:26
El 2017 apenas esta comenzando y Buzzmonitor ya tiene funciones nuevas para nuestros clientes de cuentas freemium y premium también: 1. Buzzmonitor Instagram Analytics Además del Analytics para Facebook, Youtube, y Twitter, ahora también tenemos una para Instagram. Perfiles monitoreados en Buzzmonitor, registrados en la parte de Marcas (Brands), serán…
social crm / - 26/01/2017 19:54:34
LinkedIn es la red social profesional más grande del mundo y se ha vuelto esencial para el marketing digital de muchas marcas. La plataforma reúne empresas, clientes y seguidores que construyen relaciones por medio del contenido compartido. Y las buenas relaciones pueden generar oportunidades de negocio. Los Números…
social crm / - 17/01/2017 15:30:30
A mediados del 2015. Facebook lanzó el ícono de “Responde rápidamente” para las páginas en esta plataforma que responden el 90% de sus mensajes por inbox en un promedio de 5 minutos. El objetivo era estimular la comunicación entre marcas y consumidores. haciendo que la atención al cliente en esta…
social crm / - 16/11/2016 16:21:00
Seguro que ya los sabes, pero no está de más recordártelo de nuevo: en pocos años la atención telefónica dejará de existir. Amparados por las nuevas tecnologías, los consumidores poseen alternativas cada vez más cómodas para buscar soluciones junto con las empresas con las que se relacionan, ya sea por…
social crm / - 09/10/2016 16:55:41
Con el ascenso actual de los bots, las empresas ahora están invirtiendo cada vez más en la atención al cliente por medio del chat (WhatsApp o Messenger, por ejemplo). Pero, ¿Cómo puedo monitorear la atención al cliente realizada por el bot de mi marca? Pensando en esto, integramos la…
social crm / - 05/10/2016 23:33:52
El pasado 29 de Septiembre en E.life presentamos en México nuestro un estudio llamado "Radiografía de la atención al cliente en redes sociales en México". El Estudio realizado con Buzzmonitor que presenta un análisis de las menciones en redes sociales durante el mes de Agosto de 22 marcas importantes de diversos sectores:…