Tag: customer care

Monitoring / - 21/06/2021 23:10:17

6 razones para usar Buzzmonitor

Hoy en día, las redes sociales ya no son una opción sino una obligación. Ciertamente, ya se da por sentado que las redes sociales son fundamentales cuando hablamos de la estrategia de cualquier marca, y es vital entender cómo se deben encaminar sus esfuerzos. En este sentido, una plataforma de gestión de…

social crm / - 14/06/2021 17:24:17

USER GUIDE | Customer Care en Buzzmonitor

La información visual y sonora es inherente a nuestra vida diaria. Ya sean vallas publicitarias, carteles, anuncios de televisión, publicidad en buzones de correo o promociones en redes sociales. Por lo tanto, es importante que las marcas estén preparadas para responder todas las preguntas que puedan tener los consumidores o…

social crm / - 03/06/2021 13:49:45

Direct en Buzzmonitor: ¡Instagram lanza API para mensajes directos!

¡No, no estás soñando! Instagram liberó la API para mensajes directos. Este miércoles 2 de junio, Facebook realizó un evento para desarrolladores llamado F8 Refresh que contó con numerosas novedades y, entre ellas, una sobre la API de Facebook Messenger en Instagram. Y como no nos quedamos fuera, Buzzmonitor ya…

social crm / - 31/05/2021 20:37:32

6 Novedades de junio en Buzzmonitor

¡Llegaron las esperadas novedades de junio en Buzzmonitor!, nuestra plataforma de Software as a Service para la gestión de redes sociales y atención al cliente multicanal Estas actualizaciones de la plataforma traen novedades de Customer Care (en la App Store, Tickets, LinkedIn) e Influencers. Descubre a continuación todas las novedades…

social crm / - 26/05/2021 19:07:58

10 informes de servicio de WhatsApp que tu marca debe tener

De acuerdo con datos de CNN, actualmente hay más de 2.000 millones de usuarios de WhatsApp en el mundo, lo cual convierte a este canal en un medio de comunicación muy importante para las marcas y sus consumidores. Para ayudar a tu marca a administrar y analizar el servicio de…

- 25/05/2021 23:32:25

Mensajería integrada de Instagram y Facebook: todo lo que necesitas saber

¿Has oído hablar de la integración de Instagram Direct con Facebook Messenger? Este cambio ha sido probado por algunos usuarios desde septiembre de 2020 y, poco a poco, estará presente para todos los dispositivos. Tanto los usuarios de Android como de iOS podrán aprovechar la nueva función. Entendamos mejor cómo…

Monitoring / - 21/05/2021 04:02:58

¿Cómo funcionan los Triggers de Buzzmonitor?

Diariamente, los equipos de atención al cliente y los profesionales de monitoreo manejan una gran cantidad de información. Monitorear y clasificar cada mención que se hace a su marca es a menudo una tarea agotadora y que requiere mucho tiempo. Los Triggers de Buzzmonitor pueden optimizar el trabajo a través…

social crm / - 03/05/2021 23:56:53

Vincular las aplicaciones de Google Play Store a Buzzmonitor

¿Sigues lo que dicen tus clientes acerca de tu app? Nuestra plataforma de gestión de servicios multicanal y redes sociales ahora es aún más completa con la posibilidad de monitorear las evaluaciones de aplicaciones. En marzo, incluimos aplicaciones de la App Store y ahora es el momento para los usuarios…