Categoria: social crm

social crm / - 14/02/2019 11:17:34

¿Por qué a veces no puedo responder mensajes privados en Facebook?

Cuando tu equipo de SAC está respondiendo interacciones del inbox de Facebook, puede que le aparezca el siguiente aviso de error al enviar un mensaje a un determinado usuario:   Esto ocurre cuando el propio usuario desactiva la plataforma (o notificaciones de la plataforma) en su configuración personal de Facebook,…

social crm / - 12/02/2019 12:04:39

¿Cómo automatizar la aprobación de posts de redes sociales?

Imagina que eres la persona responsable de producir los contenidos sociales de tu marca, pero es necesario que las publicaciones las apruebe previamente tu jefe. Este paso normalmente se hace intercambiando archivos por e-mail, pero, seamos sinceros, este proceso no es demasiado práctico. Este flujo de aprobación es una realidad…

social crm / - 07/02/2019 16:36:39

¿Cómo optimizar la atención al cliente en Twitter?

Si tu marca hace atención al cliente en Twitter y necesitas solicitar información privada de tus clientes con frecuencia, es posible hacer este intercambio de datos a través del link “Enviar mensaje privado”. Por ejemplo, imagina que eres una compañía de telefonía móvil, un cliente se ha comprado un teléfono…

social crm / - 06/02/2019 10:14:51

¿Ha crecido tu equipo de SAC en redes sociales?

Organizar el flujo de trabajo de tu equipo de atención al cliente es una etapa importante para que cada agente tenga acceso solo a las funcionalidades que le competen, además sirve como estrategia para mantener tu cuenta más segura. Si trabajas en una agencia y hay varios clientes en tu cuenta…

social crm / - 27/11/2018 05:15:58

¿Cómo mantener tu cuenta de Buzzmonitor segura?

Para garantizar la seguridad de tu cuenta y la de todo tu equipo es necesario realizar algunas configuraciones. Te traemos las principales recomendaciones para facilitar este proceso:   1. Altera tu contraseña inmediatamente al crear tu cuenta Al inicio suele ser el equipo de Buzzmonitor quien crea un login y…

social crm / - 09/10/2018 01:03:03

Cómo programar posts en LinkedIn, Instagram, Facebook y Twitter

La programación de posts es una herramienta que hace posible que el profesional de redes sociales pueda realizar publicaciones con mayor facilidad, ya que es posible dejar programadas publicaciones en días y horarios específicos, sin que sea necesario preocuparse con esto posteriormente. Con Buzzmonitor es posible programar publicaciones para las…