Categoria: social crm

social crm / - 14/06/2021 17:24:17

USER GUIDE | Customer Care en Buzzmonitor

La información visual y sonora es inherente a nuestra vida diaria. Ya sean vallas publicitarias, carteles, anuncios de televisión, publicidad en buzones de correo o promociones en redes sociales. Por lo tanto, es importante que las marcas estén preparadas para responder todas las preguntas que puedan tener los consumidores o…

social crm / - 09/06/2021 01:07:28

F8 Refresh: Novedades y panorama de Facebook para Customer Experience

Con el fin de impulsar nuevas ideas para su comunidad, cada año Facebook reúne a programadores en el evento F8. Y tras una pausa por la pandemia, la reunión volvió en versión online. El pasado miércoles (02/06), F8 Refresh trajo novedades y nuevas ideas para programadores, usuarios y marcas que deseen crear…

social crm / - 03/06/2021 13:49:45

Direct en Buzzmonitor: ¡Instagram lanza API para mensajes directos!

¡No, no estás soñando! Instagram liberó la API para mensajes directos. Este miércoles 2 de junio, Facebook realizó un evento para desarrolladores llamado F8 Refresh que contó con numerosas novedades y, entre ellas, una sobre la API de Facebook Messenger en Instagram. Y como no nos quedamos fuera, Buzzmonitor ya…

social crm / - 31/05/2021 20:37:32

6 Novedades de junio en Buzzmonitor

¡Llegaron las esperadas novedades de junio en Buzzmonitor!, nuestra plataforma de Software as a Service para la gestión de redes sociales y atención al cliente multicanal Estas actualizaciones de la plataforma traen novedades de Customer Care (en la App Store, Tickets, LinkedIn) e Influencers. Descubre a continuación todas las novedades…

social crm / - 26/05/2021 19:07:58

10 informes de servicio de WhatsApp que tu marca debe tener

De acuerdo con datos de CNN, actualmente hay más de 2.000 millones de usuarios de WhatsApp en el mundo, lo cual convierte a este canal en un medio de comunicación muy importante para las marcas y sus consumidores. Para ayudar a tu marca a administrar y analizar el servicio de…

social crm / - 03/05/2021 23:56:53

Vincular las aplicaciones de Google Play Store a Buzzmonitor

¿Sigues lo que dicen tus clientes acerca de tu app? Nuestra plataforma de gestión de servicios multicanal y redes sociales ahora es aún más completa con la posibilidad de monitorear las evaluaciones de aplicaciones. En marzo, incluimos aplicaciones de la App Store y ahora es el momento para los usuarios…

social crm / - 04/02/2021 10:29:55

Estudio: Diagnóstico de Atención al cliente en Facebook

¿Cómo ha sido la atención al cliente en Facebook por parte de las empresas más top de España?    Con Buzzmonitor hemos analizado 27 marcas pertenecientes a 10 sectores: Aerolineas, Automoción, Banca, Bebidas, Energéticas, Retail, Seguros, Supermercados, Telecos y Textil, para conocer cuál es su situación actual con respecto a la atención al cliente…

social crm / - 29/09/2020 06:25:30

21 informes para optimizar tu atención en redes sociales

La atención en redes sociales ha ganado relevancia en la última década al convertirse en una fuerza tan influyente en la decisión de compra del consumidor como las propias acciones de Marketing. Los consumidores insatisfechos se quejan en las redes sociales e influyen en nuevos consumidores potenciales de una marca.…